Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

  • Raison sociale / nom commercial : Rezonan Plombier

  • Site web : rezonan.org

  • Adresse : 25 Rue de la Traviata, 44340 Bouguenais, France

  • Téléphone : 01 30 94 04 94

  • Email : contact@rezonan.org

  • SIREN : 879 283 190

  • N° TVA intracommunautaire : FR57879283190

Le responsable de traitement des données personnelles collectées sur ce site est Rezonan Plombier.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon votre usage du site :

  • Données de contact (formulaire de devis/contact) : nom, prénom, téléphone, email, adresse, description de votre besoin, photos éventuelles.

  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic.

  • Cookies et identifiants publicitaires (voir section 4) : cookies déposés par Google Ads, Microsoft Ads (Bing Ads), Meta/Facebook Ads et TikTok Ads pour le suivi de conversion et le reciblage publicitaire.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de devis ou de contact

  • Assurer le suivi client et la facturation

  • Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires (Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads, TikTok Ads)

  • Réaliser du reciblage publicitaire (remarketing) auprès des visiteurs ayant consulté le site, sous réserve de votre consentement

  • Améliorer notre site et nos services

  • Respecter nos obligations légales et comptables

4. Cookies et traceurs publicitaires — Consentement (opt-in / opt-out)

Conformément au RGPD et à la directive ePrivacy, un bandeau de consentement (CMP) s'affiche lors de votre première visite, vous permettant de choisir librement :

  • Accepter tout : tous les cookies, y compris publicitaires, sont activés.

  • Refuser tout : seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés.

  • Personnaliser : vous choisissez, service par service, les cookies que vous autorisez.

Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience n'est déposé avant votre consentement explicite (opt-in). Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement (opt-out) via le lien « Gérer mes cookies » disponible en pied de page, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

4.1 Google Ads

Google Ads utilise des cookies (notamment via Google Tag / gtag.js et Google Ads Conversion Tracking) pour mesurer les conversions et proposer des publicités personnalisées (remarketing). Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires Google sur adssettings.google.com et consulter la politique de confidentialité de Google.

4.2 Microsoft Ads (Bing Ads)

Microsoft Ads utilise le tag UET (Universal Event Tracking) pour mesurer les conversions issues des campagnes Bing/Microsoft. Ce traceur n'est activé qu'avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via choix publicitaires Microsoft.

4.3 Meta / Facebook Ads

Le pixel Meta (Facebook Pixel) permet de mesurer les conversions et de proposer des publicités personnalisées sur Facebook et Instagram. Il n'est activé qu'après votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires dans les paramètres publicitaires de votre compte Meta.

4.4 TikTok Ads

Le pixel TikTok permet de mesurer les conversions et le comportement des utilisateurs issus de campagnes TikTok Ads. Il n'est activé qu'avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres publicitaires TikTok.

4.5 Durée de conservation des cookies

Les cookies publicitaires sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL. Votre choix de consentement est également conservé 6 mois, au-delà desquels le bandeau vous sera à nouveau présenté.

5. Base légale des traitements

  • Exécution d'un contrat / mesures précontractuelles : traitement des demandes de devis et de la relation client.

  • Consentement : cookies publicitaires et de reciblage (Google, Microsoft, Meta, TikTok).

  • Intérêt légitime : mesure d'audience non intrusive, sécurité du site.

  • Obligation légale : conservation des documents comptables et de facturation.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, CRM, outil de facturation)

  • Google LLC (Google Ads), Microsoft Corporation (Microsoft Ads), Meta Platforms Ireland Ltd (Meta Ads), TikTok Technology Limited (TikTok Ads), uniquement dans le cadre du suivi publicitaire et sous réserve de votre consentement

Certains de ces prestataires étant situés hors Union Européenne (États-Unis notamment), les transferts de données sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes équivalents.

7. Durée de conservation des données

  • Données de contact/devis : 3 ans à compter du dernier contact commercial

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)

  • Cookies publicitaires : 13 mois maximum

  • Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès, de rectification et d'effacement

  • Droit à la limitation et à l'opposition au traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (opt-out), sans affecter la licéité des traitements antérieurs

  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

  • Par email : contact@rezonan.org

  • Par courrier : Rezonan Plombier, 25 Rue de la Traviata, 44340 Bouguenais

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Rezonan Plombier met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation ou de nos outils publicitaires. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

Rezonan Plombier 25 Rue de la Traviata, 44340 Bouguenais, France Téléphone : 01 30 94 04 94 Email : contact@rezonan.org